Обмен и возврат
Порядок для товара надлежащего качества и для случая, когда прибор оказался неисправен.
Товар не подошёл
Технику надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня получения. Условия: прибор не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, полная комплектность, упаковка, пломбы и ярлыки.
Возврат оформляется заявлением в свободной форме — мы пришлём шаблон. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами товара. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
Товар оказался неисправен
Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, вы вправе требовать замены, ремонта, соразмерного уменьшения цены или возврата денег. Обратную доставку оплачиваем мы.
Как оформить
- Напишите на почту или в мессенджер: номер заказа, модель, причина возврата.
- Мы пришлём шаблон заявления и адрес для отправки.
- Отправьте прибор в полной комплектации, вложив заявление и копию чека.
- После получения и проверки мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Важно знать
- Право на возврат в 14 дней не применяется к товарам надлежащего качества, бывшим в употреблении: прибор, которым брились или стриглись, вернуть нельзя по санитарным соображениям.
- Проверить работу прибора без нарушения товарного вида можно — включить, посмотреть индикацию, оценить вес и хват.
- Комплектность важна: отсутствие масла, щётки или одной насадки — основание для отказа в возврате.